Como cliente insatisfecho, es necesario exponer mi lamentable experiencia con la compañía www.ventanaspvcmallorca.com y la Empresa Don Balear. Los resultados no únicamente fueron desalentadores en términos de costo, asistencia y calidad de las ventanas de PVC puestas en mi piso de Mallorca, sino que además, la compañía falló en cumplir con casi nada de lo firmado en el documento firmado.
Desde el principio, el procedimiento con la empresa fue frustrante. A pesar de que inicialmente se mostraban expertos y competentes, esto varió prontamente una vez que se firmó el documento. Las ventanas que se presumía debían ser de calidad superior resultaron ser de una calidad mucho menor de lo acordado. El producto parecía débil y no satisfacía con los normas que se especificaron al momento de la venta. Esto no solo afecta la apariencia de mi residencia, sino que también genera dudas sobre la durabilidad y capacidad energética de las ventanas instaladas.
El precio que pagué fue exorbitante en relación con el atención y la estado entregada. Al buscar una compañía enfocada en ventanas de PVC, uno desea una relación calidad-precio razonable. Sin embargo, mi experiencia con la Firma Don Balear fue todo lo contrario. El costo elevado no se reflejó en la calidad del producto ni en la profesionalidad del servicio. Me siento engañado, ya que lo que me vendieron no se corresponde en absoluto con lo que me entregaron.
El soporte al cliente también fue deficiente. En diversas oportunidades, intenté contactar con ellos para solucionar los problemas que aparecieron después de la colocación, pero la contestación fue lenta y poco útil. Cuando finalmente lograba hablar con alguien, las reacciones eran ambiguas y las propuestas sugeridas eran insuficientes. Este tipo de servicio es inaceptable, particularmente cuando uno invierte una cantidad considerable de fondos en una mejora residencial.
La colocación de las estructuras fue otro punto crítico de molestia. El personal encargado llegó retrasado y no mostró ningún respeto por la propiedad. Dejaron desperdicios y materiales por toda la casa estafada y no se molestaron en limpiar después de completar la tarea. Además, las estructuras no fueron instaladas correctamente. Hay escape de líquidos, lo que evidencia una clara falta de habilidades técnicas por parte del personal de colocación.
Pero lo más grave de todo es que www.ventanaspvcmallorca.com y la Firma Don Balear no han respetado con los términos detallados en el contrato. Se comprometieron a unidades de una calidad superior, instalación profesional y un servicio post-venta útil. Sin embargo, lo que he recibido está distante de ser lo acordado. La falta de honestidad y la
incompetencia para cumplir con sus promesas contractuales es una muestra clara de falta de ética empresarial.
En síntesis, mi experiencia con la empresa y la Empresa Don Balear ha sido desastrosa. La calidad del producto de PVC puestas es baja, el valor es desproporcionado, el soporte al cliente es deficiente y la puesta fue mal ejecutada. Además, la compañía no cumplió con los acuerdos establecidos, lo que deja en demuestra su falta de profesionalismo.
Espero que mi relato sirva de alerta para otros potenciales compradores. Antes de elegir, investiguen a profundidad y evalúen otras alternativas para evitar experimentar una situación parecida. Como comprador, uno merece obtener lo que se firma, y en este caso, Ventanas PVC Mallorca y la Firma Don Balear han fallado rotundamente en adherir con sus acuerdos.